Aat kunt u doen met uw klacht?

Het beste kunt u zelf uw klacht eerst met de betrokkene bespreken. U vertelt waarover u ontevreden bent en de betrokkene heeft dan de mogelijkheid om bepaalde dingen te veranderen of aan u de gang van zaken uit te leggen. Mogelijk komt u in zo’n gesprek tot een oplossing. Wanneer de klacht niet opgelost wordt kunt u de klacht indienen bij het Gezondheidscentrum. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met het Gezondheidscentrum.

Een klacht indienen

U kunt uw klacht op verschillende manier indienen.

• Bij het indienen van een klacht kunt u gebruik maken van het online klachtenformulier

  Klachtenformulier

  Ik ben een *

  PatiëntMedewerkerAnders

  Gegevens patiënt

  Voornaam

  Achternaam

  Geslacht

  ManVrouw

  Geboorte datum

  Email adres

  Aard van de klacht

  De klacht gaat over:
  (meedere keuzes mogelijk)
  Medisch handelen van medewerkerBejegening door medewerker (de manier waarop de medewerker tegen u praat of met u omgaat)Organisatie huisartsenpraktijk (de manier waarop diverse zaken in de praktijk geregeld zijn)administratieve of financiële afhandelingiets anders,

  Omschrijving van de klacht:

  Datum gebeurtenis

  Tijdstip

  Selecteer een tijdstip08:0009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:00Anders

  Graag de volgende actie ondernemen

  Geen actie nodig; ik wil de klacht alleen meldenIk wil dat het gezondheidscentrum contact opneemt met de patiëntIk wil dat de klachtenfunctionaris contact opneemt met de patiënt

  Om de klacht gegrond af te handelen, kan het nodig zijn om inzage te krijgen in het medisch dossier van de patiënt. Het dossier inzien, mag alleen na toestemming van de patiënt.

  Ja, ik geef toestemming om mijn medisch dossier in te zien, enkel ten behoeve van de behandeling van deze klachtNee, ik geef geen toestemming om mijn medisch dossier in te zien

  * Invoer verplicht

  Δ
  Bedankt voor jouw bericht. Het is verzonden.
• Of u download het klachtenformulier, vult deze volledig in en stuurt deze naar onderstaand postadres van het gezondheidscentrum of u mailt de klacht naar klachten@gcschalkwijk.nl
• U omschrijft uw klacht zo goed mogelijk in een emailbericht
• U komt uw klacht mondeling melden. De klachten coördinator zal dan uw klacht zo goed mogelijk proberen te omschrijven met behulp van het klachtenformulier en deze in behandeling nemen.

Suggesties?

Een suggestie indienen
U kunt uw suggestie per email indien via het volgende emailadres: office@gcschalkwijk.nl

Postadres:
Gezondheidscentrum Schalkwijk
T.a.v. de heer R. Mors, praktijkmanager / klachtencoördinator
Briandlaan 11A , 2037 XE Haarlem
(maandag, dinsdag en donderdag van 9.00 tot 13.30 uur)
T: 023-5336792

Wat als de klachtenregeling van Gezondheidscentrum Schalkwijk geen soelaas biedt?

Het kan gebeuren dat u ontevreden bent met de uitkomst van de afhandeling van uw klacht door Gezondheidscentrum Schalkwijk in dat geval kunt u uw klacht indienen bij de klachtencommissie waar de betreffende zorgverlener bij is aangesloten. Onderstaand vindt u voor de verschillende disciplines de bijbehorende adressen en websites, op deze sites vindt u ook alle informatie over de wijze waarop uw klacht zal worden afgehandeld.